Perguntas frequentes

1. Como funciona o sistema de pré-venda?

Operamos em um modelo de pré-encomenda , o que significa que só produzimos as capas de edredom quando atingimos um mínimo de 15 pedidos . Cada ciclo de pré-encomenda dura 15 dias e, se a meta não for atingida, os pedidos são movidos para o próximo ciclo.

2. Quando meu pedido será enviado?

Como dependemos de pré-encomendas, não temos um cronograma de envio fixo . Assim que atingirmos o limite de 15 pedidos e começarmos a produção, notificaremos você sobre o tempo estimado de envio.

3. O que acontece se você não atingir 15 pedidos?

Se não atingirmos 15 pedidos no primeiro ciclo de 15 dias , seu pedido passa para o próximo ciclo . Se, após 5 dias adicionais no segundo ciclo , ainda não tivermos atingido 15 pedidos, você pode:
✔ Escolha esperar pelo próximo ciclo OU
✔ Solicite um reembolso total

4. Posso cancelar minha pré-encomenda?

Você pode cancelar sua pré-encomenda a qualquer momento antes de começarmos a produção. Se não tivermos atingido 15 pedidos em 20 dias , você terá direito a um reembolso .

5. De que é feita a capa de edredom?

Nossas capas de edredom são feitas de 100% algodão , certificadas pela BCI e Oeko-Tex , garantindo sustentabilidade, conforto e alta qualidade.

6. Vocês enviam para todo o mundo?

Não, atualmente enviamos apenas para Europa, Reino Unido e EUA .

7. Como posso solicitar um reembolso?

Se o limite de pré-encomenda não for atingido em 20 dias , você receberá um e-mail com uma opção de reembolso. Os reembolsos são processados ​​em 5 a 7 dias úteis .

8. Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?

Você pode entrar em contato conosco através da nossa página Fale Conosco ou nos enviar um e-mail para diogosmelo@gmail.com .